Miljonid inimesed kasutavad igapäevaselt AI agente – alates ChatGPT-st kuni klienditeeninduse robotiteni. Kuid seni suudavad need enamasti ainult rääkida.
Kujuta nüüd ette AI-d, mis suudab päriselt tegutseda – broneerida kohtumisi, otsida andmeid, saata järelmeile või käsitleda kogu töövoogu automaatselt. Seni on selliste „AI agentide” loomine olnud keeruline – see nõudis programmeerimist, integreerimist ja nädalatepikkust seadistamist.
See on muutumas.
OpenAI on esitlenud AgentKit-i, uut töövahendit, mis muudab ChatGPT vestluspartnerist praktiliseks abiliseks, mis suudab tegutseda ja täita mitmeetapilisi ülesandeid.
Mis on AgentKit?
AgentKit on terviklik töövahend AI agentide loomiseks, testimiseks ja kasutuselevõtuks – keerulist infrastruktuuri pole vaja.
Traditsiooniliselt pidid arendajad ühendama mitu teenust, kirjutama skripte iga tööriista jaoks ja looma käsitsi kasutajaliidese, mille kaudu kasutajad saaksid AI-ga suhelda. AgentKit lihtsustab seda, ühendades kõik ühte ökosüsteemi.
AgentKit-i põhikomponendid
1. Agendi looja
Visuaalne, drag-and-drop meetodil töötav tööpind, mille abil saad kujundada oma agendi mõtlemist ja tegutsemist. Pole vaja programmeerida – lihtsalt ühenda sammud, tingimused ja tegevused selges töövoos. See toetab reaalajas testimist, versioonide haldamist ja kiiret iteratsiooni, mistõttu suudavad meeskonnad mõne tunniga ideest töötava prototüübini jõuda.
2. Ühenduste Register
Tsentraalne keskus, mis võimaldab su agendil suhelda populaarsete rakenduste ja andmeallikatega nagu Google Drive, Slack, SharePoint või sisemiste andmebaasidega. Selle asemel, et luua kümneid kohandatud integratsioone, saavad arendajad kasutada turvalisi, eelnevalt loodud ühendusi, mida haldab administraator ja mis vastavad andmekaitse eeskirjadele.
3. ChatKit
Kasutusvalmis vestlusliides, mille saad lisada oma mobiilirakendusse või veebilehele.
See on plug-and-play lahendus – lisa see, kohanda stiili ja su kasutajad saavad kohe agendiga vestlema hakata.
4. Kvaliteedi ja ohutuse tööriistad
AgentKit sisaldab OpenAI Evals raamistikku, mis mõõdab ja parandab sinu agendi sooritust. See testib automaatselt vastuseid, tuvastab nõrgad kohad ja soovitab isegi paremaid sõnastusi.
Sisseehitatud Guardrails süsteem lisab turvatasemeid: see filtreerib tundlikke andmeid, takistab väärkasutust ja tagab käitumisreeglite järgimise.
Kogenud kasutajate jaoks võimaldab võimendav peenhäälestus treenida agenti tegema paremaid otsuseid ja järgima kohandatud edukriteeriume.
AgentKit tegevuses: Neli päriselu stsenaariumit
AgentKit pakub juba praegu tõhusaid ärilahendusi mitmesugustes valdkondades – alates finantstehnoloogiast ja e-kaubandusest kuni hariduse ja klienditoeni.
1. Klienditoe agendid
AI agendid suudavad nüüd täita korduvaid tugiteenuste ülesandeid, alates paroolide taastamisest kuni tellimuste jälgimiseni. Klarna teatab, et nende AI tugiagent lahendab nüüd automaatselt kaks kolmandikku kõikidest päringutest. Sarnaselt lõi Canva dokumentatisooni assistendi AgentKit-i abiga, mis oli valmis ja töökorras vähem kui ühe päevaga, muutes arendajatele abi osutamise viisi ja vabastades inimestest koosnevad tugimeeskonnad.
2. Müügi ja turunduse assistendid
AI agendid suudavad automatiseerida kontaktide loomise, potentsiaalsete klientide järelepärimise ja personaliseeritud suhtluse. AgentKit-i abil saavad müügi- ja turundusmeeskonnad luua assistente, kes suhtlevad potentsiaalsete klientidega ööpäevaringselt, analüüsivad vastuseid ja edastavad ainult tingimustele vastavad kontaktid inimtöötajatele.
3. Sisemine töövoo automatiseerimine
AgentKit ühtlustab ka sisemisi protsesse.
Finantstehnoloogia ettevõte Ramp kasutas seda, et luua hankeagent, mis automatiseeris nende sisemised kinnitused, vähendades arendustsükleid 70% võrra.
4. Uurimis- ja teadmusagendid
AI agendid võivad nüüd tegutseda intelligentsete uurimisassistentidena.
Need saavad sirvida sisemisi andmebaase, koostada kokkuvõtteid pikkadest aruannetest või koguda ülevaateid turuteadmistest. Näiteks võib investeerimisettevõte kasutada AgentKit-põhist agenti finantsandmete kogumiseks ja aruannete automaatseks koostamiseks. Samamoodi saavad haridustöötajad ja personalimeeskonnad kasutada ChatKit-põhiseid sisemisi vestluspõhiseid teadmiste agente, mis muudavad ettevõtte teabe koheselt kättesaadavaks.
Kuidas kasutada AgentKit-i oma töös
AgentKit-i üks suurimaid tugevusi on see, et see vähendab tõeliste AI-põhiste töövoogude loomise takistusi. Sa ei pea olema masinõppe ekspert – piisab, kui tead, millist protsessi soovid automatiseerida.
Arendajatele ja inseneridele
- Logi sisse OpenAI platvormile ja ava Agent Builder. Kasuta visuaalset tööpinda, et kavandada lihtne voog, näiteks andmete väljavõtmine tabelist ja nende kokkuvõtmine.
- Ühenda oma tööriistad. Kasuta Ühenduste Registrit API-de, andmebaaside või CRM-ide integreerimiseks. Pole vaja käsitsi autentimist ega API-de vahetamist – lihtsalt vali ja ühenda.
- Lisa interaktiivsuse jaoks ChatKit. Lisa valmis chat-kasutajaliides, et kasutajad saaksid sinu agendiga reaalajas suhelda.
- Testi ja täiusta. Kasuta Evals-i, et luua automatiseeritud testkomplektid ja jälgida oma agendi tööd. Sisseehitatud tagasiside aitab sul loogikat täiustada ja kiiremini reageerida.
- Korrigeeri ja skaleeri. Kui sul on töökorraldus paigas, kopeeri see, kohanda sisendid ja loo veelgi spetsialiseeritumad agendid – toimingute, uurimistöö või toe jaoks.
Ärijuhtidele ja meeskondadele
- Tuvasta korduvad töövood. Otsi valdkondi, mis võtavad palju aega – uute töötajate sisseelamine, aruandlus, klienditeenindus, dokumentide kinnitamine.
- Kaardista protsess visuaalselt. Drag-and-drop Builder võimaldab mittetehnilistel meeskondadel koos arendajate või konsultantidega protsessi etapid kavandada.
- Kasuta eelnevalt loodud ühendusi. Ühenda oma CRM-, klienditoe- või personalihaldusplatvorm mõne hiireklõpsuga. Register tagab turvalise ja eeskirjadele vastava juurdepääsu.
- Kasuta sisseehitatud turva- ja hindamisvahendeid. Määra kindlaks selged piirid selle kohta, mida sinu agent võib teha, ja kontrolli regulaarselt selle käitumist.
- Skaleeri ilma töötajate arvu suurendamata. Isegi väikesed meeskonnad saavad automatiseerida tunde kestvaid rutiinseid töid, vabastades töötajad suurema tähtsusega otsuste tegemiseks.
Näpunäide: alusta väikesest sisemisest agendist, näiteks töötajate taotluste automatiseerimisest või nädalaste aruannete koostamisest. Kui oled mõju näinud, laienda seda välistele kasutusjuhtudele (nt klientide registreerimine või tugi).
Miks on see oluline
AgentKit tähistab suurt muutust: AI liigub vestlusest tegudeni.
See muudab automatiseerimise kättesaadavaks, võimaldades igas suuruses meeskondadel luua kohandatud AI abilisi, mis mitte ainult ei räägi, vaid ka teevad asju.
AgentKit ja selle komponendid (ChatKit, Ühenduste Register ja Evals) on nüüd saadaval OpenAI platvormil. See tähendab, et saad liikuda kontseptsioonist edasi täielikult toimiva AI agendini vaid mõne tunni, mitte kuu jooksul. Ärijuhtidele tähendab see muutus kiiremat innovatsiooni ja väiksemaid operatiivseid kulusid. Arendajatele on see võimalus keskenduda loovusele, mitte koodile.
Mis järgmiseks
Järgnevate kuude jooksul kavatseb OpenAI laiendada AgentKit-i rohkemate liideste ja täiustatud peenhäälestamise võimalustega, mis võimaldavad agentidel veelgi efektiivsemalt mõelda, tegutseda ja kohaneda.
Kui tunned huvi, kuidas AI agendid võiksid lahendada sinu organisatsiooni tegelikke probleeme, siis praegu on selleks ideaalne aeg.
Broneeri tasuta 1h konsultatsioon ja saa teada, kuidas me saame aidata sul automatiseerida igapäevast tööd. AI agentide ajastu on ametlikult alanud ja õige lähenemisviisiga võib see juba täna tuua tulemusi sinu ettevõttele.