Ühe Eesti koolitus- ja haridusettevõtte müügitiim kulutas liiga palju aega käsitsi tööle. Müügivihjete otsimine, klientide taustauuring, pakkumiste ettevalmistamine ja järelkirjade koostamine võtsid aega, mis oleks pidanud minema kliendivestlustele.
Viisime kliendi müügitiimiga läbi kahekuulise Microsoft Copiloti rakendusprojekti ning 2 kuuga jõudis 10-liikmeline tiim töömahuni, mis vastab enam kui 14 inimese väljundile.
Ettevõttest
Eesti koolitus- ja haridusettevõte
Valdkond
Erialane koolitus ja haridus
Äritüüp
B2B
Turg
Eesti
Osalejad
Müügitiim, 10 inimest
Väljakutsed
Klientide taustauuring võttis tunde Juhid otsisid enne iga kõnet käsitsi infot CRM-ist ja internetist
Personaalseid pakkumisi kirjutati iga kord nullist Korduvate osade jaoks puudusid mallid ja otseteed
Järelkirjade kirjutamine võttis ebaproportsionaalselt palju aega
Müügivihjete prioriseerimine põhines pigem kõhutundel kui andmetel Osa lubavaid kontakte jahtus enne, kui nendega jõuti tegeleda
Lahendus
Viisime kliendi müügitiimiga läbi kahekuulise Microsoft Copiloti rakendusprojekti.
Mida tegime:
Analüüsisime ja kujundasime müügiprotsessi ümber, et leida automatiseerimise võimalused
Seadistasime Microsoft Copiloti ja lõime Copiloti põhjal kohandatud agendid rutiinsete ülesannete jaoks
Koolitasime kõiki 10 müügijuhti Copiloti tõhusalt kasutama
Mõõtsime tulemusi ja täiustasime protsesse päris kasutuse põhjal
Tulemused
+43%
Keskmine tootlikkuse kasv kogu tiimis
Kuni +60%
Tipptegijate seas
10 → 14+
Tiim teeb nüüd tööd mahus, mis vastab enam kui 14 inimese väljundile, ilma uusi inimesi palkamata
Müügitoru kasv
Mõõdetav kasv võidetud tehingutes
Peamine õppetund
"Müügitiimid ei kaota tehinguid sellepärast, et neil puuduvad oskused. Nad kaotavad tehinguid sellepärast, et neil puudub aeg. Kui iga kliendisuhtlus vajab 30 minutit ettevalmistust, jõuab vähem kliente tähelepanu saada. AI ei asenda müügiinimest. See eemaldab takistused selle eest, mida müügiinimesed kõige paremini teevad: suhete loomine ja tehingute võitmine."
Mis selle toimima pani?
Tulemus ei tulnud Copiloti paigaldamisest, vaid müügiprotsessi ümberkujundamisest selle ümber
Koolitasime kogu tiimi, mitte ainult üksikuid inimesi Kõik 10 müügijuhti jõudsid Copiloti kasutamises samale tasemele
Mõõtsime ja täiustasime päris andmete põhjal Kahekuuline jälgimine võimaldas protsessi täpselt kohandada
Kas oled valmis oma tiimile aega juurde vabastama?
Aitame müügitiimidel liikuda käsitsi rutiinilt mõõdetava tootlikkuse kasvuni.