Mari – E-posti tugispetsialist

Mida see tehisintellektist töötaja teeb
Mari loeb, kategoriseerib ja vastab automaatselt sissetulevatele klienditoe e-kirjadele. See tehisintellekti agent analüüsib iga e-kirja sisu, määrab kindlaks selle eesmärgi ning kas koostab sobivad vastused või suunab sõnumid õigetele meeskonnaliikmetele käsitlemiseks.

Äriline mõju
  • Vähendab e-kirjade käsitsi sorteerimisele kuluvat aega kuni 80%.
  • Parandab märgatavalt klientide vastamiskiirust tundidelt minutitele.
  • Automatiseerib vastused levinud küsimustele ja päringutele.
  • Tagab järjepideva päringute käsitlemise kogu teie organisatsioonis.

Juurutamise ajakava
Võta kasutusele 1-3 nädala jooksul, sõltuvalt kohandamisvajadustest. Meie meeskond tegeleb täieliku seadistamisega, samal ajal kui teie keskendute ärilistele tulemustele.

Broneeri Tasuta Konsultatsioon

Spetsialiseerumine: Klienditeenindus

Spetsialiseerumine: Kasutajatugi

Spetsialiseerumine: IT tugi

Kuidas juurutamine näeb välja
Toetatud integratsioonid
Täiendavad võimalused

Kuidas juurutamine näeb välja

  1. Ühendame Mari teie e-posti süsteemiga.
  2. Seadistate oma eelistatud e-posti kategooriad ja vastuste mallid.
  3. Mari alustab kohe e-kirjade töötlemist, suunates sõnumeid ja vastates päringutele.

Mari annab teile täieliku kontrolli administraatori juhtpaneeli kaudu, et jälgida e-kirjade käsitlemist ja vajadusel täpsustada kategoriseerimisreegleid.

Toetatud integratsioonid

  • E-posti süsteemid (Gmail, Microsoft Outlook, IMAP).
  • Piletisüsteemid (Zendesk, Freshdesk, ServiceNow).
  • CRM platvormid (Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics).
  • Sisekommunikatsiooni tööriistad (Slack, Microsoft Teams).
  • Mitmekeelne tugi (saab õpetada mis tahes keeles).
  • Kohandatud ärisüsteemid (API-ühenduste kaudu).

Täiendavad võimalused

Marit saab laiendada, et lahendada klientide päringuid automaatselt, ühendudes teie ärisüsteemidega, hankides asjakohast teavet ja pakkudes personaalseid vastuseid ilma inimese sekkumiseta. Keerukad päringud saab nutikalt edastada kõige sobivamale meeskonnaliikmele koos konteksti ja soovitatud vastustega.